Ремонт кофемашин Electrolux в Екатеринбурге

1) Потребитель звонит нам или отправляет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Электролюкс.
• если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• адрес
• марку-модель прибора - он должен захватить с собой необходимые запасные части ELECTROLUX
• удобное посетителю время приезда

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора ЭЛЕКТРОЛЮКС. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор ЭЛЕКТРОЛЮКС за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием востребованных узлов Electrolux и инструментарием для установки.