Шумит, гудит, стучит – сушильная машина Electrolux

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ЭЛЕКТРОЛЮКС.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:

1. модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запасные части ELECTROLUX
2. нужное заказчику время начала ремонта
3. адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Электролюкс. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Electrolux за первый визит, специалист уже по телефону выясняет у заказчика все симптомы поломки, набор которых позволяет определить самые вероятные причины поломки. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных компонентов ЭЛЕКТРОЛЮКС и инструментарием для монтажа.