Не крутится барабан - сушильная машина Electrolux

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму заказа
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Электролюкс.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:

• нужное потребителю время приезда
• марку-модель прибора - дабы привезти с собою запчасти Electrolux
• ваш адрес

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам он говорит клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники ЭЛЕКТРОЛЮКС. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор ELECTROLUX за один приезд, мастер уже по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных модулей Electrolux и инструментов для их установки.