1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер ELECTROLUX.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора мастер Подробно должен узнать:
- нужное клиенту время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - дабы взять с собою все нужные запасные детали Electrolux
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Электролюкс.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной панели модели Электролюкс? Попробуем разобраться в причинах данной проблемы.
